Le concept d’orientation patient se diffuse dans le monde hospitalier où il participe à l’introduction de la logique marketing dans un nouvel espace. Au-delà du dessein de transformation du patient-objet en patient-sujet, ce concept reste difficile à cerner. Pour étudier la façon dont ces conceptions s’affrontent, mais parviennent aussi à s’accorder, la recherche s’appuie sur les économies de la grandeur. Elle se centre sur l’étude d’un cas emblématique, le service de chirurgie orthopédique d’un grand hôpital public parisien.
Plusieurs articles, en lien avec ce terrain de recherches, ont été publiés :
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte : L’orientation patient à l’hôpital public : un dispositif marketing comme compromis entre mondes Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 38 (1), pp.076737012211126. ⟨10.1177/07673701221112692⟩ halshs-03737724
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte : War and peace in hospitals: Humans, objects and paradoxes, Journal of Business Research, 2022, 141, pp.253-263. ⟨10.1016/j.jbusres.2021.12.015⟩ halshs-03510926
Patrick Gilbert, Marie-Eve Laporte, Nathalie Raulet-Croset : Le « dispositif de gestion » : un cadre méthodologique pour l’analyse psychosociale du « Patient-centered care » dans un hôpital parisien Psychologie du travail et des organisations, 2022, 28 (4), pp.281-292. ⟨10.1016/j.pto.2022.09.005⟩halshs-03885653
Marie-Eve Laporte, Patrick Gilbert, Karim Zinaï : La mise en oeuvre du Patient-Centered Care à l’hôpital public: une guerre des mondes? L’expérience dans l’innovation en santé: modes éphémères ou nouveau paradigme?, ISTE, 2023, Santé et Innovation halshs-03965122